A-Katsastus sai huomautuksen maksullisista puheluista
julkaistu tänään klo 17:31
Oikeusasiamies on antanut Ajoneuvohallintokeskukselle ja A-Katsastukselle huomautuksen puhelinneuvonnan maksuista. Koska katsastustoiminta on julkinen hallintotehtävä, maksullinen puhelinpalvelu on laitonta.
A-Katsastus sai huomautuksen maksullisuudesta ja AKE valvonnan laiminlyönnistä.
Yksityishenkilö oli kannellut oikeusasiamiehelle neuvontanumerosta, johon soittaminen maksaa 2,50 euroa minuutilta. Katsastusyhtiö oli perustellut puhelinpalvelun maksullisuutta esimerkiksi sillä, että paikan päällä asemilla annetaan lain edellyttämää neuvontaa.
Hallintolain nojalla viranomaisen on annettava hallintoasian hoitamiseen liittyvää neuvontaa sekä vastattava asiointia koskeviin tiedusteluihin – neuvonta on nimenomaisesti säädetty maksuttomaksi.
Oikeusasiamies huomautti vain kannellusta kalleimmasta palvelunumerosta, mutta ihmetteli kannanotossaan myös sitä, että soittaminen yksittäisille katsastusasemille on niinikään maksullista.
YLE Uutiset
http://yle.fi/uutiset/kotimaa/2010/03/a-katsastus_sai_huomautuksen_maksullisista_puheluista_1560813.html?origin=rss
