Olen vuodesta 2004 saakka maksanut laskuni mahdollisuuksieni mukaan etukäteen.
Tähän päivään saakka kunnes DNA lähetti laskun ja maksumuistutuksen.
Ovat muuttaneet laskutusjärjestelmiään niin että enää ei mukamas kohdistu suoritus oikein jos maksan etukläteen.
Kävin pääkallonpaikalla selvittämässä asiaa niin siellä suoritukset sitten löytyivät.
Nyt kuitenkin on niin että peeaana haluan maksaa kuusausittan maksuni ja niin että se tapahtuu aina joka kuukauden 14 päivä.
Ei käy.
Pitää odotella laskua ja jos lasku ei tule yli 20 euron niin se vasta sitten lähetetään.
Miten vitussa tämä paska lafka voi toimia näin?
Ei ole varaa tuollaisiin epätasaisiin laskutuksiin eli joskus tulee lasku ja joskus taas ei.
joka kuukausi kuitenkin on sama laskennallinen menoerä.
Nyt jotain paskaa pitää alkaa keksimään tuolle kusetus yritykselle jotta homma saadaan kuntoon.
Mitäs ehdottelette.
DNA lähettää laskun entiseen tapaan....hetkinen? Aikaisermmin ei ole tullut laskua laisinkaan koska olen maksellut ne etukäteen.
Pitää jatkella tonkimisia asian suhteen.
Hei Pasi
Olemme keskustelleen puhelimessa laskutusasioista ja olen selvittänyt onko laskutus mahdollista toteuttaa esittämiesi toiveiden mukaisesti.
Esittämäsi muutokset laskutuskauteen tai maksutapoihin eivät valitettavasti ole DNA:lla teknisesti mahdollisia. Sinulla ei myöskään ole mihinkään lakiin perustuvaa oikeutta saada laskutuskautta tai maksutapaa muutetuksi. DNA:n matkaviestinpalveluiden yleisten toimitusehtojen kohdan 15.2 mukaan DNA päättää matkaviestinpalveluidensa maksuista ja laskutuskausista. Myös Kuluttajaviraston asiaa koskevan ohjeen mukaan maksun saaja päättää, millä maksutavoilla ottaa maksuja vastaan.
Näin ollen DNA lähettää myös jatkossa laskun entiseen tapaan, mikäli laskun loppusumma jää alle 19 euron minimi laskutusrajan. Mutta halutessasi voit maksaa ennakkona koko vuoden maksut, jolloin ennakoista vähennetään kuukausimaksun osuus kunkin kuukauden osalta ja lähetämme 0-hintaisen laskun siihen asti, mihin ennakoita on käytettävissä. Laskutusjakso on myös muutettu, kuten jo puhelimessa kerroin ja jatkossa laskueräpäivä on arviolta kunkin kuun. 16. päivä.
Voit harkita myös ehdottamaani e-laskusopimusta, johon voit käydä tarkemmin tutustumassa Nordea pankkisi kotisivuilla.
DNA Onni -liittymä on kuukausimaksultaan 0,67 euroa ja DNA Nettikaista 384 on 9,88 euroa kuukaudessa, jolloin kuukausimaksut ovat yhteensä 10,55 euroa, mikäli puhelinkuluja ei liittymästä synny.
Mikäli sinulla jäi asiasta vielä kysyttävää vastaamme mielellämme.
Mukavaa kevään odotusta!
Ystävällisin terveisin
Matilda Kauppi
asiakaspalautteet
Asiakaspalvelu
DNA Oy
044 144 044
www.dna.fi
