DNA taas vauhdissa.
http://www.kauppalehti.fi/5/i/talous/uutiset/etusivu/uutinen.jsp?oid=2009/05/22580&ext=rssDNA mokasi: karhuaa asiakkaita vanhoista liittymistäPuhelinoperaattori DNA lähettää edelleen laskuja ihmisille, jotka ovat vaihtaneet toiselle operaattorille jopa vuosia sitten, kertoo Turun Sanomat verkkosivuillaan.
Turun Sanomien mukaan yhtiö karhuaa joukolta asiakkailta kuukausimaksua kotiluuripalvelusta, vaikka nämä eivät ole olleet DNA:n asiakkaita enää aikoihin.
Ongelmien taustalla on DNA:n syntyhistoria. Yhtiö muodostettiin muutamia vuosia sitten, kun eräät alueelliset puhelinoperaattorit yhdistyivät. Eri operaattoreilla oli ollut toisistaan poikkeava hinnoittelu ja erilaisia tuotteita. Viime vuodenvaihteessa DNA päätti kuitenkin yhtenäistää hinnoittelunsa, mikä johti uusiin laskutusongelmiin.
Turun Sanomien mukaan turhia laskuja saaneet ovat käyttäneet entisen Lännen Puhelimen aikoinaan myymää Suomi-liittymää, johon kuului myös kotisoittopalvelu. DNA muutti kotisoittopalvelun tämän vuoden alussa maksulliseksi, ja nyt asiakkaat, joilla on ollut aiemmin Suomi-liittymä, ovat saaneet laskuja kotisoittopalvelun kuukausimaksusta. Laskuja on lähetetty sen jälkeen, kun palvelun kolmen euron kuukausimaksujen yhteissaldo on ylittänyt laskutusrajan, kirjoittaa lehti.
DNA:n liiketoimintajohtajan Pekka Väisäsen mukaan yhtiö katsoo, että Suomi-liittymän aikoinaan hankkineiden sopimukset ovat yhä voimassa. Hän sanoo kuitenkin, ettei yhtiö halua rahastaa asiakkaitaan turhasta, vaan kehottaa turhia laskuja saaneita ottamaan yhteyttä DNA:n asiakaspalveluun.