LAHTI ENERGIA
14:05:42 | Asiakaspalvelu
Hei! Miten voisin auttaa online palvelun käytössä?
14:05:57 | Sinä
Minulle koitetaan tehdä sähkösopimusta miten tämä saadaan estettyä.siis joku muu kuin minä tkee sopimuksia muihin yhtin öihin
onko asiakastietoihin mahdollisuus laittaa tästä merkintää.
14:06:58 | Niina
Me emme voi estää sopimusten syntyä. Sähkösopimuksethan tehdään aina henkilötunnuksen alle. Onko henkilötunnuksenne väärissä käsissä?
14:07:30 | Sinä
ettekö siis mitenkään varmenna asiakkaita ja henkilöitä ketkä teihin on yhteydessä
14:07:54 | Niina
Kyllä, kysymällä henkilötunnusta
14:08:20 | Sinä
onko siis tehtävä teistä tietosuojavaltuutetulle valitus.
Saako henkilötunnusta käyttää asiakkaan tunnistamiseen?Ei saa, koska henkilötunnuksen kysyminen ei ole luotettava tapa selvittää esim. puhelimessa tai internetissä asioivan henkilöllisyys. Henkilötunnus voi olla myös muilla, kuin asianomaisella itsellään tiedossa. Henkilötunnusta ei ole tarkoitettu henkilöiden tunnistamiseen, vaan henkilöiden erottelemiseen toisistaan.
http://www.tietosuoja.fi/fi/index/useinkysyttya/henkilotunnus.html miten etenemme
rikotte tässä tapauksessa tietosuojalakia
14:09:47 | Niina
Puhelimessa nimenomaan erottelemme asiakkaat kysymällä henkilötunnusta ja sähkösopimukset ovat luottokauppaa, täten henkilötunnus niiden tekemiseen vaaditaan. Internetissä kun sopimuksen tekee asiakkaan tulee tunnistautua verkkopankkitunnuksilla
Jos olette henkilötunnuksen antaneet vääriin käsiin, tulee asiasta tehdä pikimmiten rikosilmoitus poliisille
14:10:29 | Sinä
eli teidänkin suhteen on pakko sitten pistää paperia laulamaan.minä pyysin että voisitteko jotenkin kirjoittaa sinne että tunnistatte kaikki viherahot luotettavasti.
14:11:01 | Sinä
ok kiitos
14:11:06 | Niina
Mukavaa päivänjatkoa!